呼叫中心助力旅游业，提升核心竞争力 2010-08-25

借助领先科技的旅行社客户营销系统T8，杭州市国际旅行社能够快速响应咨询游客、提供即时快速服务，做到最大程度上的客户满意。尤其有再次咨询的客户时，可以马上调出客户的出游信息，客服人员就可以给出客人最优化的旅行方案。

B2C多渠道运营战略之麦考林分析 2010-08-19

由当初单一的目录邮购渠道逐步进化到今天的目录邮购、网站、实体店、电话直销多渠道交叉销售模式，麦考林用了13年。但麦考林的老员工更乐意将2001年作为积累的开端。“从1996年到2001年，基本上是在走弯路。”顾倍春说。

在B2C领域下，多渠道消费行为能够创造较好的企业绩效，多渠道消费者的获利能力明显超过了单渠道消费者。国内外的研究文献大多从理性的角度分析消费者的渠道选择行为，将多渠道顾客管理作为提高企业整体绩效的一个有效的管理工具。

董路、佘欣承——他们俩分别是两家以女士内衣为主要产品的B2C网站创始人。无论是兰缪创始人董路还是梦芭莎的创始人佘欣承，都认为在此基础上能够产生“一个销售额超过100亿的大公司”。

而面对B2C网络购物的诱惑，浙江一些传统的连锁卖场开始拓展新的思路，试图分食这块蛋糕。近日，全新改版的手机世界网站正式上线，该网站依托话机世界的卖场资源，为消费者提供了一个话机世界官方的网络购物平台。

女鞋的竞争在国内非常激烈，今年年初，达芙妮通过收购离岸公司控股爱意精品鞋业，借此进入高端市场挑战百丽。星期六在快速发展的女鞋市场中，必须不断扩大自己的市场份额。

随着B2C的逐渐成熟，商品发展分为四个阶段：最适合在网上销售的图书音像——最标准化方便比价的3C数码——最大众的日用百货——最基础的民生用品（可乐，卫生纸之类的）。

电视购物营收有多惊人？专业提供电视购物运营平台系统建设的杭州领先科技有限公司感触最深。