产品简介

易捷客企业客服系统,是领先科技的核心产品,按照部署模式的不同,可分为云客服系统、本地部署客服系统。易捷客企业客服系统与易捷客云营销系统,共同构成了领先科技的“易捷客”全渠道云服务平台。

易捷客企业客服系统支持企业网站PC+WAP+电话+微信+APP+微博+邮件全渠道一站式接入, IM、呼叫中心、CRM、工单一体化,助力企业提升与客户的实时沟通效率,为企业带来极致的用户体验和超预期的使用价值。

功能特点
  • 全渠道接入

  • 用户行为数据整合

  • 柔性化工单

  • 工单整合跟踪

  • 知识库

  • 智能机器人

  • 会话辅助

  • 会话记录

  • 客服质检

  • 多维度统计报表

应用场景

客户服务型呼叫中心

聚合各大客服渠道,帮助各行各种规模企业建立完整客服体系

一站式集中响应和管理客户问题,让沟通更及时更快速

客户服务质量实时监督,提升客户满意度,降低客户流失率

让生意成交更容易  让客户服务更便捷