产品简介

易捷客企业客服系统,是领先科技凭借10多年呼叫中心技术自主研发的核心产品。根据不同需求,实现企业部署方案可定制化。易捷客企业客服系统与易捷客企业营销系统,共同构成了领先科技的“易捷客”多渠道、全媒体营销服务平台。

易捷客企业客服系统支持企业网站PC+WAP+电话+微信+APP+微博+邮件全渠道一站式接入,提供IM、呼叫中心、CRM、工单一体化。助力企业提升与客户实时沟通的效率,为企业全媒体营销降本增效带来极致的用户体验和超预期的使用价值。

功能特点
  • 全渠道接入

  • 用户行为数据整合

  • 柔性化工单

  • 工单整合跟踪

  • 知识库

  • 智能机器人

  • 会话辅助

  • 会话记录

  • 客服质检

  • 多维度统计报表

应用场景
  • 企业客服服务中心

  • 售后服务热线

  • 业务接待中心

  • 技服热线

  • 政务服务热线

  • 热线咨询中心

  • 各类生活服务热线

应用价值
  • 全服务入口覆盖

  • 坐席部署分布化

  • 便捷的信息管理

  • 量化的数据分析

让生意成交更容易  让客户服务更便捷