东北家庭购物第一平台选用领先科技家庭购物呼叫中心解决方案
背景
由沈阳电视台全力打造的东北首家专业购物频道，辽沈电视购物第一平台，《北方购物》于2007年1月1号隆重面世。《北方购物》是零售行业的全新通路，是五彩荧屏的全新开发。它倡导的新鲜、时尚、便利、放心的生活方式正改变着人们固有的消费理念，翻新着城市习惯的购物模式。眼睛购物，手指消费，在家买下全世界从此不再是梦想；足不出户，北方购物，让您轻松将百货超市握在手中。《北方购物》是新经济条件下，现代传媒与流通领域的全新链接，为消费者提供从3C家电、家居用品到珠宝精品、美容服饰，乃至保险、旅游等等全方位的高品质商品与服务。它依托沈阳电视台品牌优势，整合电视、网站、型录的“三合一”无店铺销售通路，降低消费者购物成本，全方位的为更多消费者提供现代、便利、快捷、优质的家庭购物服务，让消费者真正体验到随心所欲的购物快乐。《北方购物》汇聚沈阳电视台专业节目制作人才，打造一流全天候购物节目，采取实时销售的方式，传达时尚现代购物理念。
作为东北家庭购物第一平台的北方购物，无论是知名度还是美誉度，在家庭购物领域是数一数二的。每天长时间的购物节目播放，24小时实时销售与物流配送模式，365天风雨无阻的家庭购物新理念对北方购物呼叫中心建设提出了很大的挑战。
解决方案
如何在有效的时间内获取更多的订单，如何更好的服务于客户使之成为二次或终身忠诚的客户，就成了做好家庭购物的关键因素。因此，建立一套适合家庭购物需求的呼叫中心是北方购物的必然选择！杭州领先科技有限公司（简称领先科技）自主研发的，并具有完全自主知识产权的A3电视购物直销平台系统解决方案，专门针对电视购物企业特定需求，在家庭购物呼叫中心系统应用领域具有强大的性能。
A3电视购物直销平台
A3电视购物直销平台整合了电视购物行业的各个环节的业务管理要求，从商品开发、营销策划、商品采购、媒体播放、话务销售、物流配送、财务结算、回访、售后等各个环节工作流程的协作控制，到业务数据的归集、第三方数据接口的引入，实现企业内统一的信息数据平台。针对北方购物平台亟待解决的各种问题实现了完美的解决方案！
客户反馈
领先科技提供的A3电视购物呼叫中心解决方案自上线以来，一直运行稳定，效益突出，为北方购物带来了可观的利润。
