-
咨询热线：0571-28282899
杭州领先科技
安徽春天物流快递成功应用领先科技Ailink呼叫中心系统
安徽春天物流有限公司成立于1998年12月，是国内较早从事物流服务的专业化公司。经过近10年的发展，公司已形成覆盖全国二十多个城市的物流服务网络和信息网络，年营业收入过亿元。目前涉及电器、电信、医药、高档消费品、烟草等多种行业，为客户提供商品以及原辅材料、零部件的储存、分销、包装、配送、信息处理、信息服务、系统规划设计等一体化的综合物流服务。
此次领先科技有限公司签约安徽春天物流项目，采用的是Ailink系统，7x24在线应用型呼叫中心解决方案，通过呼叫中心平台为春天物流量身设置的自动语音应答系统，架起了企业与客户之间的沟通桥梁。清晰明了的语音导航，使客户得到了更便捷的服务，极大地提高了客户体验。呼叫中心还与春天物流的业务系统实现了无缝对接，提高了工单流转速度同时实现了自动无纸化办公。通过报表分析，可实时掌握座席人员的工作情况，及时调整各项业务座席人员的分配，保证了人员的合理使用。该系统成功搭建春天物流呼叫中心系统，该系统的建设减少了春天物流在信息处理和客户服务方面的人工投入，降低了运营成本、提高了生产率及服务质量。
物流行业是一个移动性很强的领域，业务信息交换频繁，且时效性也非常强，同时， 要求对服务的响应速度的要求也非常高， 随着市场竞争日益激烈，物流公司提供的服务种类越来越丰富，服务的规模和内容迅速增加，因此，提高信息流转效率，从总体上降低物流运作成本，已直接关系到物流企业的竞争力。呼叫中心作为提高服务质量最为有利的工具已越来越得到企业的重视, 为企业构建起一个和客户多渠道接触的平台，可在很大程度上降低企业的运营成本、 提高客户的满意度及忠诚度， 帮助企业不断提高自身的服务水平和工作效率，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。杭州领先科技提供的呼叫中心解决方案自上线以来，一直运行稳定，为春天物流快递公司高速的发展奠定了新的基础。
上一篇：富阳华数网通项目成功签约
下一篇：太平鸟服饰双11突破5000万
咨询热线：0571-28282899
杭州领先科技
提交后，我们将在3个小时内与您联系
