电子商务自上世纪90年代引进中国后,发展迅猛,如今无论是企业还是个人,都可以通过电子商务足不出户就能完成自己的交易,电子商务在中国的应用也越来越普遍。如今电子商务已不再是简单的将销售模式搬上互联网,而是进入为客户提供更优质服务的智慧阶段。近期,杭州橙色电子商务为跟上发展步伐,经过全面仔细的市场调查和斟酌,最终决定选择在呼叫中心领域具有深厚经验的杭州领先科技有限公司为其搭建呼叫中心运营平台,助力其快速发展。
杭州橙色电子商务有限公司成立于2010年,有着200人以上的公司职员团队,是杭州影视频道《空中超市》(http://www.52pingo.com)唯一的商品购销、物流配送平台。其拥有自己的媒体平台——杭州影视频道;集团平台涵盖有:杭州少儿、杭州生活、资讯、浙江少儿、浙江公共新农村、浙江教育等优势媒体。
为了更好的运营《空中超市》,打造高效的B2C商务平台,橙色电子商务选用了我司为其个性化定制呼叫中心运营平台。通过双方的通力协作,我司为橙色电子商务部署了直销购物运营平台,同时,个性化研发了与国内知名管理软件供应商金蝶财务软件的接口(实现订单、商品同步),为其实现从客户信息,商品,订单,仓储、物流、财务的全流程管理,系统在一个月时间内完成了上线,已运行稳定,获得客户方高度认可。
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