首批五星旅行社杭州国际旅行社选用旅游行业客户营销系统T8
关键词【杭州国际旅行社，领先科技，旅游行业客户营销系统，旅游客服中心】
背景
杭州国际旅行社是一家从事国内、出境旅游业务，集酒店预订、机票预订、票务、会展、公务、商务服务于一体的大型综合性旅游企业，是行业内最早引入品牌经营理念及运作模式，最具创新精神的旅行社。企业成立至今，连续7年获得全国百强旅行社、“杭州市TOP 10旅行社”。
面对旅游行业的激烈竞争，谁掌握了客户关系谁就是最大的赢家。建立健全客户关系的关键出路才是传统旅游企业的出路。面对机遇与挑战，杭州国际旅行社积极把握行业最新发展趋势，经过多方比较，最终选用领先科技旅游行业客户营销平台T8。
解决方案
旅游行业客户营销系统T8给企业带来大提升：
市场的提升：
通过T8，从“业务员满天飞”到“只要动动手”；从“说破了嘴、跑断了腿”到“3.8亿都是您的客户”
管理方式的提升：
通过T8，实现管理方式从“粗放”到“精准”，从依靠“经验”到依靠“数据”的转变。
生产方式的提升：
传统的工业经济时代，企业与消费者之间需有大量的批发商、零售商作为中介，通过T8，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，使生产“直达”消费。实现从“迂回经济”到“直接经济”时代的转变。
营销方式的提升：
传统的营销方式往往注重对商机的获得而忽略对客户价值的管理和客户的二次营销。通过T8，有条件实现对客户的管理和客户价值的管理，从而真正实现营销重心从“获得商机”转向“获得客户”。
观念的提升：
通过T8，升级“产品导向”至“市场导向”，把“客户中心”的理念带入企业经营的各个方面。
客户反馈
旅游行业客户营销系统T8的建设，统一了国旅的服务号码，规范了呼叫中心的内部管理，为旅游客户服务建立了一个良好服务窗口的同时大大提高了客户的满意度和信任度，使国旅客户服务中心成为一个不折不扣的精品服务品牌。
