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随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一，并成为国民经济新的增长点，得到全国上下的空前重视。作为支柱产业、重点产业或先导产业来培育和发展。信息时代的到来，给旅行社的经营与发展带来了新的机遇与挑战。伴随着旅游业的热潮，旅游系统，旅游电子商务，旅游呼叫中心，乃至旅游电子商务+呼叫中心模式逐渐被广大企业所接触和认识。
全国旅行社多达二万家。杭州美达国际旅行社有限公司规模大，在浙江省乃至全国都有非常大的影响力。近几年在经营中遇到了消费者的服务满意度不够，公司业务拓展受到一定的阻力等问题。企业正面临着如何加快发展与行业发展趋势接轨，如何加快公司运营发展速度并使之发展壮大等一系列问题。
为了进一步提高服务品质，打造国际一流的旅行社品牌，杭州美达国际旅行社经过多方比较选择，最终与杭州领先科技有限公司正式签约，引入领先科技旅游行业呼叫中心解决方案。领先科技旅游行业呼叫中心解决方案可很好助旅游公司开拓业务，为客户提供更加贴心的优质服务，打造知名品牌的旅行社。
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