杭州堡灵开锁有限公司成功应用领先科技呼叫中心解决方案
2019/4/15
背景
杭州堡灵开锁有限公司主要从事开锁、制锁服务，公司拥有世界先进的制锁设备，能够提供上门服务，为用户开启各种汽车门锁、家庭门锁、保险柜、atm机，配制各种电脑钥匙、银行专用钥匙、汽车钥匙等各种特殊钥匙，并能配制各种带电脑芯片的汽车钥匙。公司本着“技术求新，服务求优”的宗旨，以优质和讲求实效的工作态度，期待着为更多的用户服务。
既然是期待为更多的客户服务，当然也期待有一个完美的，高效的呼叫中心系统来服务这些客户。大量的电话呼入意味着大量的需求和利润。如何快速有效的抓住客户的需求，更好的为客户提供服务，是杭州堡灵开锁有限公司面临的头等问题。
解决方案
作为一家家政类（开锁、制锁）服务公司，一个完整的客服系统是必要的。服务的及时性、方便性是该公司核心竞争力所在。每个客户一旦有了难题，都是需要，期待在第一时间能够得到解决。杭州领先科技有限公司（简称领先科技）自主研发的，并具有完全自主知识产权的CTI中间件平台——AiLink ，让杭州堡灵开锁有限公司在客户服务水准上有了明显的提高。
AiLink 整个系统包含了全面的呼叫中心功能：如来电智能识别、ACD自动分配、 队列排队、IVR自动语音导航、语音信箱、电话录音、自动播报工号、IVR流程编辑器等。为堡灵开锁服务带来一整套多功能的呼叫中心解决方案。
客户反馈
领先科技提供的呼叫中心解决方案自上线以来，一直运行稳定，效益突出，为堡灵开锁公司高速的发展奠定了新的基础。
