2002年,一家名不见经传的经济型酒店,在短短的四年后,于2006年10月成功登陆美国纳斯达克,融资超过1亿美元,市值超过8亿美元!
而大家似乎已遗忘早在1997年,就以经济型酒店概念领跑在先的锦江之星。为什么如家能在短短的四年间迅速赶超锦江之星,占据绝对市场,并能引来多路投资方的资本注入,最后成功上市?
回顾如家的发展历程,从如家发展脉络上我们可以清晰地看出如家五大策略的正确实施,而且每一个策略的出现都是一幅经典的王牌,且是恰到好处的王牌。《如家模式》一书清晰、详细地解读了如家的发展历程、如家的管理内幕、如家的营销之法,从如家发展历程、管理模式、营销之法的解析中我们不难看出如家制胜的秘诀离不开三大营销的有效应用。
1、 首创经济型酒店呼叫中心和会员制营销
呼叫中心是携程商务成功的基因,作为如家的绝对控股股东,携程为如家带来了呼叫中心加会员制营销之利器。从携程上,我们可以看到这利器的身影。同样,在如家,此法也被运用的绘声绘色,淋漓尽致。如家呼叫中心的建立成为了链接了如家和顾客的桥梁,为客人提供入住之前和离店之后服务。完善的呼叫中心功能,贴心的为顾客提供服务是营销的上乘境界。而如家会员制的建立为如家积累了庞大的顾客资源。
2、 成功运用影响力最强的营销方式—软传播
软传播是最有效、最持久、影响力最强的一种营销方式。资深营销顾问石章强在他的《软传播》一书中,强调企业要发展,传播要先行,硬广告已行不通,怎么办?于是乎,软传播开始被那些敢于吃螃蟹的创新者所尝试性地运用和合作,而这种尝试也在市场上得到了很好的回报和响应。如家通过如家心晴、故事、口碑、企业家品牌、新闻等软传播方式,让如家的品牌在“润物细无声”中深入到每一位顾客的心中。
3、 成功运用品牌联盟
如家通过与旅游、银行、航空等多个品牌的联合发展,不仅增加了如家的客源,提高了如家在异业中的影响力,同时也提高了如家品牌的知名度,达到几方共赢的局面。
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