作为长三角经济重镇的江苏市场,电视购物企业有十五家之多,南京则多达五家。而今年3月29日,好享购物频道正式开播。作为江苏省广电总台(集团)旗下的好享购,属于国家广电总局正式批准,号称江苏省内第一家专业的电视购物频道。其背景可见身后。然则,面对江苏市场早已硝烟四起的电视购物市场,好享购如何实现突围?
据好享购物相关负责人介绍,作为江苏广电改变单一盈利渠道的产业布局,好享购物与江苏卫视并列为两大支柱项目,力争在三年之内实现年销售额超50亿。
专注于电视购物呼叫中心系统建设的杭州领先科技认为,传统的电视直销,已经给用户造成了不诚信的口碑。虽然广电旗下的好享购频道有别于传统的电视直销,然而似乎这“换汤不换药”的东西还需要循序渐进的转变用户的观念,让他们切实的感受到与欺诈性质直销之间的区别。
因此,秉持顾客导向、追求顾客满意度是好享购突围市场的一张黄牌。借助频道开播之际,好享购物推出了“先开箱验货再付款、12天体验、无理由免费退换货”等服务承诺,除特殊商品外,大部分商品在12天之内都可以无理由退换货,这在全国电视购物业界属于首开先河。
以“诚”待客,无疑是好享购物经营理念上的重大升级。开播盛典上,好享购物与江苏省红十字会联合成立了“好享购物诚意为你博爱基金”,影视明星翁虹女士也应邀前来助阵,作为博爱基金的倡议人,号召全社会都来行善举、献爱心。作为博爱基金的第一次捐助,好享购为西南旱情重灾区一次性捐出10万元人民币和总价值30万元的密封性水杯共1万只。同时,好享购物宣布,将在近期通过电视拍卖一颗8.88克拉、起拍价为888万元人民币的天然心型裸钻——“爱神之星”,并将利润所得汇入博爱基金。
同时,好享购已与江苏移动、五星控股、江苏邮政、中国银行江苏分行、江苏银行共同签定了战略合作意向书,承诺发挥各自资源优势,在通信及信息化业务、手机购物、商品开发和渠道整合、联合促销、速递业务的深度拓展、信用卡免息分期支付、会员服务共享、市场资源等多方面展开深度合作,实现共进双赢。
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