沈阳市精神卫生中心&领先科技心理热线服务平台项目启动会成功举行
2019年11月11日，沈阳市精神卫生中心“心理援助热线服务平台”项目启动会议在沈阳成功举行。沈阳市精神卫生中心杨院长、信息科与防治科负责人，杭州领先科技副总经理徐路生、产品经理叶泽伟等出席了本次启动会。
关于沈阳市精神卫生中心
沈阳市精神卫生中心创建于1958年，是一所承担着沈阳市及周边地区群众精神心理疾病的医疗、预防、科研、教学、社区防治、精神心理卫生咨询以及精神医学司法鉴定工作的大型三级专科医院，2015年获批“沈阳市精神医学与心理卫生重点实验室”。
沈阳市精神卫生中心充分发挥公共卫生的社会职能，履行社会责任。开通心理援助热线23813000，每年接听咨询电话20万余次，及时帮助有自杀倾向的来电者重拾生命信心；为满足市民就医需求，医院成立了沈阳市心理卫生医院及沈阳市心理咨询与治疗中心，并在和平区设立心理咨询与治疗中心和平院区，为广大人民的心理健康保驾护航。
杭州领先科技，作为一家专业级客服呼叫中心解决方案提供商，与沈阳市精神卫生中心一直保持着良好的合作关系。近年来，随着沈阳市精神卫生中心心理咨询患者的不断增长，当前的心理援助热线平台已不能满足患者的援助服务需求。咨询患者的增加导致的患者管理、系统流程的灵活性、可拓展性等都需要进一步提升。
为此，沈阳市精神卫生中心选择牵手杭州领先科技，依托领先科技在心理援助热线服务领域丰富的建设经验与沉淀，打造以咨询者为中心的援助热线服务平台，为心理疾病咨询者提供心灵的抚慰、倾诉的空间和危机的干预，保障广大人民的心理健康及社会稳定。
启动会上，沈阳市卫生精神中心杨院长对心理援助热线服务平台的建设寄予了厚望，希望此次心理援助热线服务平台的升级改造能为彻底改变心理疾病患者看病难的问题，给更多的心理疾病患者带来帮助与便利，同时也表示了对于此次合作的信心。
杭州领先科技副总经理徐路生表达了对本次项目的重视。会上，徐总对本次项目进行了介绍，从项目背景、项目目标的阐述，到项目启动、蓝图、实现、支持、运维等各个阶段的计划，希望双方能够一起通力合作，准时、高质量地完成本次项目目标。
为什么要建设心理援助热线
据世卫组织估计：目前中国有心理问题的人数在 2亿~3亿，心理行为问题已不单单是一个社会问题，它已逐渐成为一个严重的公共卫生问题。长期的临床实践显示，在由于高度心理危机而企图选择极端行为的人当中，有相当一部分是存在思想矛盾的。如果能够科学而得当地给予心理疏导，就很可能缓解其情绪和心态，挽救当事人的生命，避免更大的社会性伤害或事件的发生。
2016年全国卫生与健康大会上，政府强调要加大心理健康知识和心理疾病科普工作，规范发展心理治疗、心理咨询等心理健康服务，建设一套能够为应急突发事件提供心理援助热线的服务平台显得尤为重要。
我们也始终相信，建立心理援助热线服务中心可以让更多的心理疾病患者得到心理疏导，摆脱心理上的困惑和极端的想法。这不但是对心理患者的救助，更是对全社会的救助，防患于未然，对社会的安定起着不可忽视的作用。
关于杭州领先科技
杭州领先科技有限公司（以下简称“领先科技”）成立于2004年，是一家集研发、销售、实施和服务于一体的专业客服呼叫中心解决方案提供商。公司为浙江省“双软”企业、国家高新技术企业和国家规划布局内的重点软件企业，已通过ISO9001质量管理体系认证和CMMI三级认证评估，连续多年被评为AAA级信用企业。
领先科技旗下品牌易捷客，是国内领先的智能客服系统平台，致力于用AI和呼叫中心技术服务于客服领域，现已被广泛应用于心理热线、制造、电力、教育、医院、家政行业等。
领先科技心理援助服务热线部分案例
杭州市第七人民医院（心理危机干预热线）
义乌市精神卫生中心（心理危机干预热线）
无锡市精神卫生中心（心理危机干预热线）
富阳市第三人民医院（青少年成长热线）
杭州师范大学（大学生心理危机干预热线）
赣州市第三人民医院（心理危机干预热线）
杭州市卫生监督管理所（心理咨询热线）
北京智慧果心理咨询有限公司（员工EAP心理咨询热线）
