阳澄湖大闸蟹浙江总代理王氏水产呼叫中心项目成功签约
2019/4/15
随着科学技术的不断发展，呼叫中心不再是大型企业的专利，很多中小企业也纷纷自建规模不等的中小型呼叫中心。因为随着市场竞争的加剧，信息化是企业打造竞争利器的关键手段。而对电话业务多的企业来说，呼叫中心有其建设的重要性。
杭州市下城区王氏水产商行成立于2007年，是专业经销正宗阳澄湖大闸蟹的服务机构，2008年成为阳澄湖牌阳澄湖大闸蟹浙江唯一代理，受到众多企业及个人消费者信赖。目前在杭州、嘉兴、温州、宁波等地已有10家大型旗舰连锁门店，为消费者提供更专业更便捷更可靠的品质服务。
一旦到了大闸蟹盛产的季节，王氏水产的预约、订购电话就开始响个不停了。为此，王氏水产专门招了好几个电话接听人员来处理这事。然而，手工的接听和记录，往往效率极差。因此，建立专门的呼叫中心成为王氏水产需要解决的头等大事。
经过慎重选择，杭州王氏水产最终采用了具有“最具智慧的呼叫中心中间件”之称的领先科技呼叫中心中间件Ailink。
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