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电子商务物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。与传统物流配送相比，电子商务配送有着实时、高效、便捷等优势。
杭州芝麻开门电子商务配送有限公司便是该经营模式下的一家公司。芝麻开门是由JHL HOLDINGS LTD和天天集团共同打造的一家专业从事电子商务配送（B2C）、货到付款(COD)项目的企业。致力于为各类商品直销公司服务，凭借JHL十几年经营海陆空运和国际快递的专业经验、全国的网络资源，加上国内最大的快件集团之一的天天集团的强大干线网络优势，通过高质量的末端一公里货物配送服务，努力成为全国最具品质的电子商务配送服务供应商。
经过一番咨询和调研，杭州芝麻开门电子商务配送有限公司最后成功签约具有“最具智慧的呼叫中心中间件”之称的领先科技呼叫中心中间件ailink，来助力电子商务物流配送以及COD业务的有效展开。
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