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11月10日，亚太地区最高端、最权威的呼叫中心行业盛会―2010亚太地区呼叫中心产业峰会，将在杭州举行。杭州呼叫中心代表企业杭州领先科技有限公司获悉，本次峰会的最大主题，是讨论将在杭州建立一个长三角最大的呼叫中心基地。
这是由中国电信、NEC，以及民营企业大运盈通合作发起的。地点选在杭州著名的西溪湿地。西溪湿地，位于浙江省杭州市区西部，距西湖不到5公里，是罕见的城中次生湿地。与西湖、西泠并称杭州“三西”，是目前国内第一个也是唯一的集城市湿地、农耕湿地、文化湿地于一体的国家湿地公园。
将大规模的呼叫中心基地选在杭州西溪湿地，有着特殊的意义。这将是西溪湿地继旅游景观外又一项吸人眼球人文景观。因此，这个即将成为长三角最大的杭州呼叫中心基地被取名为“绿色声谷”。西溪湿地代表绿色，而呼叫中心有着声谷的涵义。两者一相结合，融洽之极。到时，杭州呼叫中心将因西溪湿地而蛮声海外；同样，西溪湿地也会因杭州呼叫中心而蛮声海外。
据透露，杭州呼叫中心将拥有1.2万呼叫座席，能解决3万人的就业问题。杭州呼叫中心的建设目标是为世界500强、中国百强等大客户及政府呼叫中心需求提供优质外包服务。这样一个规模的呼叫中心基地将计划在2015年完成。
打个比方，届时，有美国客户在家里投诉其购买的某品牌汽车的某种性能，接听电话、通过互联网转达指令或处理业务的人很可能就在杭州“绿色声谷”。
呼叫中心往往因为成本的低廉和服务的优质，而被用作世界范围内大公司电话业务外包的首选。如今，在美国、欧洲的许多世界500强公司都将部分非核心业务外包给班加罗尔呼叫中心，而杭州呼叫中心显然也想成为这样的世界办公室。
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