领先科技多渠道营销型购物系统20大子系统_杭州领先科技

领先科技多渠道营销型购物系统囊括20个子系统，囊括了购物行业各个部门的业务，包括：话务中心、客户管理、回访管理、售后中心、企划管理、商品开发、商品采购、仓库管理、物流管理、财务管理、媒体管理、业务短信、质检管理、门店管理、渠道销售、电子商务、数据安全、领导查询、统计报表、系统管理。20个子系统下分别囊括不同流程的子模块。下面主要是对20个子系统的简单概括：

话务中心：主要是对呼叫中心的坐席、呼叫记录、呼损等方面的管理。

客户管理：主要是统筹管理客户资源，包括客户信息模块、销售能力模块、客户合并模块等。

回访管理：主要是对客户资源进行回收分配，并进行回访处理等工作。客户回访计划模块显示了员工待回访的客户，可以对客户进行回访、占用操作。

售后中心：主要是处理客户的售后单据，并分析统计售后退换货等情况。

企划管理：主要是管理会员的信息，并统一定制会员等级和积分使用等规则。

商品开发：包括对商品和供应商的管理、对供应商商品的管理。

商品采购：包括采购计划、采购订单方面的综合管理。

仓库管理：主要是统计库存商品数量和出入库情况，可设置库存警戒线、调拨、盘点来管理库存商品。

物流管理：主要是进行物流核单和并进行回单处理，统计并分析物流日配送量及结算等情况。

财务管理：主要是管理财务方面的业务，如预收款、调价单，还有对库存商品和客户的结算业务。

媒体管理：主要是管理媒体、广告计划、媒体编播，根据媒体商品媒体档案，以及投放计划收入的实际情况汇总合作媒体相关数据，达到预算功能等。

业务短信：直复式营销的一种，主要用于短信的收发、短信营销平台。

质检管理：针对订单的管理。

门店管理：主要是管理门店下的销售单据，并分析统计门店商品销售报表等。

渠道销售：不同渠道模式的销售管理。

电子商务：主要是处理电子商务下的销售单据，并分析统计电子商务商品销售报表等。

数据安全：进行数据的加密、解密设置，对用户的数据导出权限进行控制。

领导查询：统计某一天内的进线、销售、物流、售后、编播、商品开发等情况，并综合分析，及时调整新的战略方案。

统计报表：统计各种数据报表如员工销售业绩报表，实现预算、并为下期的企划策略奠定基础。

系统管理：可以设置每个用户不同的权限，不同的权限在系统中操作不同的功能模块；并且在权限组里可以给同一个部门或者同样职责的员工统一分配同样的权限。

多渠道营销型购物系统整合了购物行业各个渠道、各个环节的业务管理要求，从商品开发、营销策划、商品采购、广告投放、话务销售、物流配送、财务结算、回访、售后等各个环节工作流程的协作控制，到业务数据的归集、第三方数据接口的引入，实现企业内统一的信息数据平台。系统依据平台内的数据，通过系统提供的业务报表及决策分析功能，结合系统自动预警、业务分析表格，实现及时发现问题、及时控制解决，为领导决策提供及时准确的业务分析数据。