领先科技多渠道营销模式对企业的重要性_杭州领先科技

互联网出现之前，确切的说是电子商务出现之前，企业营销渠道的特点是：普遍单一化和普遍传统化。电子商务出现后，随着人们对电子直销手段的深入认知并有效实践后，越来越多的相关协会、组织、以及专家，将电子直销纳入到新营销系统范畴内，与传统营销模式并驾齐驱，提出了双渠道营销模式的概念。

领先科技提出了以行业专业角度划分，将各类营销渠道以电话为核心和以网络为核心两个方向加以区分。即一件产品的销售，是通过电话为主还是互联网电子商务为主。例如电视购物、广播购物、部分目录购物、平面购物等统统归属于电话；电子商务、视频、邮件、短信都归属于互联网。其他则的是居于两者之间的。

电话和电子商务相结合的营销模式已逐渐成为热门。特别是B2C电子商务企业，一般需要面对数量庞大的客户，它有别于一般的商业活动，在大多数情况下，客户和企业是见不着面的，所以更需要建立一个畅通的、与用户交流的双向通道，能够了解客户需求，倾听客户意见，解决客户问题，宣传企业的产品和服务。而呼叫中心此时就扮演了客户与企业之间良好沟通的平台。

领先科技多渠道营销模式，是对双渠道、传统多渠道营销模式的分解以及补充。将目前市面上比较主流的8大营销渠道（电台、平面、短信、邮件、视频、目录、电子商务、门店等），以及对应的功能需求（商品开发、营销策划、商品采购、广告投放、话务销售、物流配送、财务结算、回访、售后等）全面整合到一个平台（多渠道营销模式管理平台+呼叫中心管理平台），全面打通呼叫中心系统、客户管理系统、采购进销存管理系统、财务管理系统、物流管理系统、营销管理系统、产品管理系统、知识库平台，使企业能轻松应对多渠道营销模式管理。

整合后的多渠道营销模式能让企业实现：

1、能扩大市场份额：和单一渠道的市场狭窄比，多渠道系统使得中小企业能最大程度地覆盖市场。比如江浙一些打火机生产厂商采用出口代理商、网上贸易平台，设立国外分公司等多种渠道扩大自己的国际市场份额 。

2、能降低分销成本：从表面上看，建设多渠道系统的投入比单渠道系统绝对数额增加不少，但在实际运行过程，单位产品的分销成本会下降。对于中小企业来说，以较小的成本增加额，较大幅度地提高市场份额是明智选择。

3、能提高企业信息整合能力：通过构建多渠道系统，中小企业能从直接和间接渠道获取各类信息，通过归纳、对比、分析研究，从中得出有效信息，避免单一渠道信息的片面性。

4、能加强企业渠道控制：若中小企业过分依赖单一渠道，在与经销商的合作关系中将极其被动。多渠道策略为中小企业突破在渠道建设上的单一性提供有力武器。