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国外电视购物发展如火如荼并长久不衰，当之无愧成为摆得上台面的新兴销售方式，是因为国外电视购物的诚信度高,商品质量好。对消费者来说，和实体店一样的商品，足不出户，通过致电电视购物呼叫中心就能以更便宜的价格买到同样的商品，是件省时省心省力的事。如果说为了省时省心省力，买到的商品虽然便宜，但是却是次品，对消费者来说，是个教训。对电视购物行业来说，缺少了最基本的新人。
电视购物之所以能够几家欢喜几家忧，其关键在于商品的质量，商品质量是电视购物发展的保障。的确，我国电视购物商家数目众多，鱼龙混杂，只要有这么一两家售卖劣质商品从中获取暴利，就完全可以影响到整个电视购物市场的环境。
最初，人们对网上购物也是同样处于戒备心理，只要周围的人中有人说在网上购物被骗了，买到山寨货了，或者用了以后带来什么副作用了，那么，他的一句话很可能会影响周围的很多人，那些被影响到的人再以自己为圆心，向四面八方辐射，于是会有更多的人加入进来，使这种购物模式受到质疑。
电视购物其实跟网络购物也一样，商家的信誉到底怎么样，是要通过人们的口碑传播的。本来人们在购买产品时就希望能够看到实物，看不到实物多多少少会觉得心里放心不下。现在，通过这几年的网络发展，网络购物环境逐步得到完善，越来越多的人习惯了网上购物，网上购物已经成为一种时尚。但是，相对于网络购物，电视购物的口碑却远远不够。
国外电视购物得到快速发展，跟对商品质量的有力管控是分不开的。在国外，电视直销出售的产品受到了相当严格的质检保护，所出售的产品必须要经过电视台的严格检查。而在国内，很多电视频道为了能够创收，几乎对电视购物商品的质量不怎么过问。而一些电视购物商家就是看到了这个管理上的空缺，买断电视台几个时段的播放权，通过反复播放，大力度促销等手段，来获取暴利的。
我们都知道，在现实生活中，我们到任何一个卖场去购物，因为产品质量、服务等问题，如果商家不愿意给我们解决，我们还可以找商场来解决，通过商场给商家施加压力，问题就解决了。而电视购物，解决途径就只能靠电话了。
当然，电视购物企业除了对产品质量严格管控外，也要做好充分的售后服务。专业提供电视购物呼叫中心系统的杭州领先科技有限公司认为，电视购物主要是通过呼叫中心和物流系统配合使用，将商品输送到顾客的手中的，呼叫中心的电话营销员肩负着准确传达产品信息、收集顾客相关信息的重任。所以，应该将电话营销员的素质先进行提高，并且对销售技巧进行相关的培训。
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