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21世纪的企业竞争将是服务的竞争。这对处在任何行业的企事业单位来说都不例外。服务的质量直接影响着企业的生存。而作为提高服务质量的有效武器—呼叫中心，则越来越被更多的企业所重视。除了大中型呼叫中心系统外，小型呼叫中心的概念开始深入人心。
浙江爱特电子有限公司（www.activetech.com.cn）是一家专业从事技术咨询及服务外包、应用软件开发、系统集成的高科技企业。公司汇聚了技术、管理、营销等一大批的优秀人才。秉承“为客户创造价值，为员工创造财富，为国家争取荣誉”的经营理念，浙江爱特始终致力于为金融、卫生、教育、通迅行业提供一流的整体解决方案和技术服务。公司已为中国银行、中国光大银行、广东发展银行、上海浦东发展银行、交通银行、杭州商业银行、中国电信、中国联通、中国网通、浙江大学、浙江工商大学、浙江第一医院、浙江第二医院、邵逸夫医院、德力西集团等大量客户提供了先进的软硬件和满意的服务。
秉着“为客户创造价值”的经营理念，浙江爱特在客户服务呼叫中心平台搭建上，经过慎重考虑，最后选择并签约具有“最具智慧的呼叫中心中间件”之称的领先科技呼叫中心中间件ailink，助力公司核心客户服务呼叫中心平台的打造。
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