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杭州领先科技
呼叫中心的功能愈来愈显现，以往以成本为中心的呼叫中心都在以利润为中心转型。呼叫中心对很多中小企业来说，成为营销制胜的利器。因而越来越多的企业将自主建设呼叫中心来完成企业的销售使命。以旅行社为代表的旅游行业企业也不例外。
杭州领先科技有限公司针对旅游行业呼叫中心推出的“旅行社客户营销系统T8”，就在去年年底时受到了国旅的青睐。通过需求的沟通交流，领先科技将为国旅部署一站式呼叫中心解决方案。领先科技是专注于为企业打造增收性电话中心的高科技公司。公司自成立以来，客户案例遍及全国近百家。公司自主知识产权产品丰富：Ailink呼叫中心中间件、电话营销平台A3，多渠道购物营销系统A8，旅行社客户营销系T8，企业局域网即时通信工具AO等。
在旅游行业这块，国内的旅行网在呼叫中心建设上，要比旅行社建得早。以携程网为代表的电子商务+呼叫中心模式，最后助他登上纳斯达克宝座。同样，国内知名的艺龙旅行网已把旅游呼叫中心作为了公司的支柱业务，目前拥有近800个坐席，每周7天为客户提供酒店、机票和度假产品预订服务，平均每天接待约30,000人次的电话咨询。而艺龙，也已成为国内旅行服务行业技术最先进、规模最大的呼叫中心之一。
电话销售，可以可以为旅游企业获取更多的客户、培育更大的市场。而一套针对旅行社客户营销的呼叫中心系统可实现自动话务分配、人工坐席服务、坐席转接、坐席讨论、电话回呼、自动传真、电子邮件自动收发、订单处理时限管理、实现坐席监控、无痕监听、全程录音、现场回顾、内部呼出、强制签出、拦截来话、监控连接状态和技能队列状态，丰富的话务量统计、业绩考核及业务统计功能。
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